1: Стратегия и ценности не определены.
2: Оперативное определение целей и концептуальные миссия и ценности.
3: Четко определенная стратегия, миссия и ценности.
4: Глобальный центр с единой интегрированной стратегией в масштабах всего бизнеса.

1: Отсутствует.
2: Экспертный бенчмаркинг.
3: Регулярный внутренний и внешний бенчмаркинг.
4: В реальном времени на уровне корпорации.

1: Оценка базируется на готовности владельцев к передаче сервиса.
2: Экспертная оценка потенциала централизации.
3: Оценка по сценарной модели и единым инструментам.
4: Максимальная централизация в целевом виде с предсказуемым уровнем реальной эффективности.

1: Отсутствует установленный подход.
2: Оценка по факту передачи после стабилизации.
3: Периодический мониторинг и нормирование.
4: Утвержденные инструменты и единые процессы, встроенные в ИТ-экосистему и контролируемые в реальном времени.